Mode de paiements
Le mode de commerce et de magasinage en Saskatchewan diffère peut-être de ce que vous connaissiez dans votre pays d’origine. C’est pourquoi il est utile de vous familiariser avec votre nouveau milieu. Le commerce et les services en Saskatchewan présentent des particularités qu’il vous faudra comprendre pour prendre les bonnes décisions d’achat et économiser sur vos dépenses.
Sources d’information
Avant
de commencer vos achats, il est très utile de vous renseigner sur les
prix, les services offerts et les conditions d’achat. Les
Saskatchewannais ont l’habitude de consulter différentes sources
d’information pour optimiser leurs achats. Certaines études démontrent
que vous pouvez réduire vos dépenses de plus de 30% si vous êtes mieux
informé sur les produits et les prix.
Annuaire des services en français : Faites-le en français
L’Assemblée
communautaire fransaskoise a préparé pour vous un annuaire des services
en français que vous pourrez trouver en Saskatchewan, intitulé
Faites-le en français. Vous y trouverez les coordonnées des compagnies
et organisations qui offrent desservices en français, classées par
régions et par secteurs. Si vous ne l’avez pas reçu avec le présent
guide, vous pouvez vous procurer Faites-le en français gratuitement
auprès de l’organisme communautaire fransaskois de votre région. Vous
pouvez également accéder à l’annuaire en ligne et faire des recherches
sur un service particulier, sur le site Internet : www.fransaskois411.ca
Annuaires téléphoniques
Comme
la majorité des commerces et services en Saskatchewan sont offerts en
anglais, il est naturel que vous soyez en mesure de faire des
recherches dans les annuaires anglophones. L’annuaire de la ville est
celui où vous trouverez toutes les informations concernant les produits
et services offerts dans votre localité. Dans les pages blanches
figurent les numéros de
téléphones et adresses des entreprises, des
organismes et des particuliers par ordre alphabétique. Vous pouvez
faire des recherches sur le site Internet : www.mysask.com
Circulaires ou en anglais Flyers
Les
circulaires sont des annonces publicitaires périodiques que les
magasins, les supermarchés et les restaurants utilisent pour informer
leurs clients de leurs produits et services, des prix pratiqués ainsi
que des promotions et rabais qu’ils offrent. Ces circulaires sont
distribuées gratuitement, et de façon régulière, à votre habitation.
Prenez le temps de les consulter afin d’avoir une idée sur les
produits en promotion et les prix qui s’y appliquent. Vous y trouverez
des coupons rabais que vous pourrez apporter au magasin afin de
bénéficier de la promotion.
Annonces publiques (bulletin board)
Dans
plusieurs endroits (à l’entrée des organismes communautaires, dans les
centres de formation, les bibliothèques, les universités et autres
endroits), vous pouvez consulter des babillards sur lesquels sont
affichées diverses annonces comme les ventes de meubles usagés ou la
recherche
d’un colocataire ou encore une offre d’emploi. Veuillez
repérer ces endroits et consulter régulièrement les annonces qui y
sont affichées. Vous pourrez ainsi faire des économies ou trouver des
informations importantes. Prévoyez un bloc note, du papier et un crayon
pour être en mesure d’écrire le numéro de téléphone ou le courriel de
la personne à contacter.
Internet
Vous pouvez vous
informer sur tous les produits et services par Internet. Vous pouvez
comparer les prix et même acheter vos produits en ligne. Les
Saskatchewannais ont l’habitude de se renseigner sur les produits et
services en ligne avant de se diriger au magasin pour l’acheter,
surtout lorsqu’il s’agit d’un investissement important comme une
voiture, un meuble ou un produit électronique. Vous pouvez espérer
aussi les lieux d’achat et l’itinéraire pour vous y rendre!
Journaux
Dans
le journal quotidien de votre localité, vous trouverez beaucoup
d’information et d’annonces de vente, d’achat, de location et autres
que vous pourrez consulter pour préparer vos achats et mieux orienter
vos recherches. Les numéros des fins de semaines sont particulièrement
riches en annonces classées.
Mode de magasinage
Taxes
En
Saskatchewan et partout au Canada, les prix affichés dans les commerces
ne comprennent pas les taxes (hors taxes). Ce que vous allez payer à la
caisse correspond au prix affiché, plus les taxes. En Saskatchewan, il
y a deux taxes sur les produits et services : la taxe sur les Produits
et Services (TPS), qui est une taxe fédérale, et la taxe de vente
provinciale de la Saskatchewan (Saskatchewan Provincial Sales Tax :
PST).
La TPS est actuellement de 5% et s'applique à la grande
majorité des biens et services vendus au Canada pour consommation
intérieure. La TPS ne s'applique pas aux produits alimentaires de base,
à la plupart des services et appareils médicaux, aux médicaments vendus
sur ordonnance, aux loyers résidentiels ni aux exportations. Pour un
complément d'information, voir la page du site Internet de l'Agence u
revenu du Canada au www.cra-arc.gc.ca.
La
taxe de vente provinciale est de 5%. Elle s’applique sur les achats,
les importations et les locations et concerne certains produits comme
les vêtements et l’électronique et certains services comme le
téléphone, la télévision et la restauration. Donc, si vous achetez un
produit taxable de 10 $, attendez-vous à payer 11,10 $ à la caisse. Si
vous avez un faible revenu, vous pouvez demander un remboursement des
taxes auprès de l’Agence du Revenu du Canada (www.cra-arc.gc.ca) et auprès de Saskatchewan finance (www.gov.sk.ca/finance/default.htm).
Prix affichés
Pour
la plupart des transactions au Canada, les prix sont habituellement
fixés à l'avance par les commerces et les grands magasins, spécialement
pour les petits articles de consommation et les services. Le prix peut
cependant varier considérablement d'un marchand à l'autre pour le même
article. Ces prix ne sont habituellement pas l'objet de négociation et
on paie donc le prix fixé, plus les taxes. Il est toutefois possible de
négocier les prix pour les articles de grande valeur, les maisons, les
voitures, les contrats de construction et les contrats de vente. Il est
aussi assez commun de voir des gens négocier les prix pour les articles
usagés et dans les ventes de garage. Il s'agit de faire une offre
acceptable.
Aliments
Vous pouvez acheter des aliments
dans les supermarchés qui offrent une grande variété de produits
canadiens et importés d’une multitude de pays. Voici quelques exemples
de supermarchés : Sobeys, Safeway, Canadian Superstore, Extra Foods,
Coop, Walmart.
Les dépanneurs (convenience stores) sont des petits magasins de quartier, reliés ou non à une station d’essence. Ils vendent des aliments et d’autres produits variés. Ils sont généralement plus chers que les supermarchés.
Dans les grandes villes, vous pouvez trouver de petits magasins qui vendent des produits ethniques de différentes origines : européens, asiatiques, africains, etc. Renseignez-vous auprès de votre communauté sur les possibilités de trouver des aliments spécialisés comme la viande halal, les aliments kascher et autres.
Les familles à faible revenu peuvent se rendre à une banque alimentaire (food bank) pour obtenir de la nourriture. Si vous êtes dans le besoin, enseignez-vous auprès de votre communauté pour vous inscrire à une banque alimentaire.
Meubles
L’ameublement
de votre maison ou de votre appartement nécessitera beaucoup d’efforts,
d’investissement en argent, en temps et en effort. Il vous faudra
procéder étape par étape pour faire des recherches, aller voir et
apprécier les meubles, négocier le prix si c’est possible, trouver le
moyen de transport, acquérir le meuble et l’installer chez vous. Il
existe de nombreux magasins de meubles en Saskatchewan, qui figurent
dans la rubrique fourniture sur l’annuaire téléphonique ou sur
Internet. Certains magasins comme Sears, Home Depot, Rona, Walmart,
Costco, Canadian Superstore, vendent aussi des meubles. Dans les
petites annonces (classified) du journal et sur les sites Internet
d’annonces, vous pourrez trouver une multitude d’offres de meubles
neufs et usagés que vous pouvez négocier.
Transport de meubles
Avant
d’acheter un meuble, ayez en tête le coût et les conditions de son
transport. Renseignez- vous sur la possibilité de livraison à votre
habitation. La plupart des magasins ne livrent pas gratuitement. Ils
vous factureront le service de livraison. Si vous cherchez un
transporteur ou encore si vous voulez louer un camion pour transporter
vos meubles, consultez la rubrique movers de l’annuaire téléphonique ou dans Internet.
Vêtements
En
Saskatchewan, vous aurez besoin de vêtements différents et variés pour
chacune des quatre saisons de l’année. L’habillement adéquat est
primordial pour vous et pour vos enfants, particulièrement durant
l’hiver. Vous trouverez toutes sortes de magasins et de supermarchés
qui offrent un très grand choix de vêtements à acheter. Vous pouvez
également vous acheter des vêtements de seconde main en vous dirigeant
vers les magasins spécialisés ou les organismes de charité de votre
ville ou encore en consultant les annonces classées du journal ou sur
Internet. Si vous êtes dans le besoin immédiat, vous pouvez vous
procurez des vêtements auprès des organismes de charité que vous
pourrez trouver dans votre localité. À noter qu’il est plus économique
de faire vos achats durant les soldes.
Cafés / restaurants
On
peut trouver en Saskatchewan, plusieurs chaînes de café comme Tim
Horton, Starbucks, Second Cup et autre petits cafés qui offrent du
café, des boissons chaudes et froides, des beignets (Donuts), des
gâteaux, des petits déjeuners. Beaucoup de cafés disposent du service
Internet sans fils que vous pourrez utiliser via votre ordinateur
portable (Laptop).
Différents services de restauration sont disponibles en Saskatchewan. On peut y trouver les services de dépanneurs qui offrent des sandwichs prêts à emporter (Subs) comme 7-Eleven, Max’s, Petro- Canada, Esso; les chaînes de restauration rapide, les buffets et les restaurants à services complets. En Saskatchewan, on peut trouver la majorité des chaînes de restauration rapide de l’Amérique du Nord comme Mc Donald’s, Subway, Burger King, Wendy’s, Arbey’s... Dans votre localité, vous trouverez une grande diversité de produits et services de restauration rapide. Les plats sont à des prix relativement abordables et le service est pratique. Toutefois, il est recommandé de garder une alimentation saine et équilibrée.
Les restaurants à service complet sont très répandus dans toute la Saskatchewan. Beaucoup d’immigrants en Saskatchewan ont ouvert leurs propres restaurants. On peut trouver par exemple des restaurants grecs, français, italiens, écossais, irlandais, chinois, japonais, mongoliens, iraniens, éthiopiens et autres.
Achat de biens usagés
Dans
plusieurs villes de la Saskatchewan, il existe des magasins de vente
de produits usagés (second hand stores) comme les meubles, les produits
électroniques, les vêtements et autres. Vous pouvez trouver la liste de
ces magasins dans l’annuaire téléphonique de votre localité ou encore,
en vous renseignant auprès des organismes communautaires. L’achat d’un
produit usagé peut sembler très avantageux. L’article usagé est
beaucoup moins dispendieux et vous pouvez le remplacer lorsque votre
budget vous le permet. Cependant, il est faux de croire qu’un article
usagé est toujours un meilleur investissement qu’un article neuf.
Pendant les soldes (wholesales, clearance), vous pouvez acquérir des
articles neufs à des prix très abordables.
L’achat d’un article de démonstration dans les magasins présente aussi une bonne opportunité. La réparation d’un article ménager, par exemple, peut vous coûter cher. Même si la valeur de l’article n’est pas élevée, le coût de la main d’oeuvre peut vous sembler exagéré. Ayez en considération les coûts de réparation d’un article usagé avant de faire un achat. Renseignez-vous sur les garanties offertes (qu’est-ce qu’on garantit et pour quelle période?).
Les ventes de garage (garage sale)
Les
familles qui déménagent ou qui veulent vendre des articles usagés font
souvent des ventes sites de garage qu’elles annoncent auparavant dans
le journal de la ville, sur les tableaux d’annonces publiques ou encore
sur le lieu même de leur maison. Ces ventes ont souvent lieu les fins
de semaines. Consultez le journal de votre localité ou faites une
recherche sur Internet pour repérer ces ventes de garages.
Services au consommateur
Le
consommateur jouit d’une protection importante de la part du
gouvernement provincial et du gouvernement fédéral. Le ministère de la
Justice édicte la Loi sur la protection du consommateur. La division
de la protection du consommateur (Consumer Protection Branch) est
l’autorité qui veille au respect des droits des consommateurs. La
plupart des magasins et vendeurs de produits et services disposent
d’un service à la clientèle qui répond aux besoins des clients. Un
consommateur insatisfait est en droit d’exiger le remboursement ou
l’échange dans les délais et les conditions fixés. Si vous êtes victime
d’une transaction non équitable, communiquez avec le service à la
clientèle de la compagnie. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez
communiquer avec la Consumer Protection Branch de la Saskatchewan pour
obtenir des conseils. Pour plus d’information, vous pouvez consulter
les services des organismes suivants :
Better Business Bureau of Saskatchewan Inc.
Téléphone : 306-352-7601
www.bbb.org
Consumer Protection Branch of Saskatchewan Justice
Téléphone : 306-787-5550 ou
numéro sans frais 1-888-374-4636
500-1919 Saskatchewan Drive
Regina, Saskatchewan
S4P 4H2
Télécopieur : 306-787-9779
Courriel : consumerprotection@justice.gov.sk.ca
Corporations Branch of Saskatchewan Justice
Adresse : 2nd fl., 1871 Smith St.,
Regina SK S4P 4W5
Téléphone : 306-787-2962
Télécopieur : 306-787-8999
Courriel : corporations@justice.gov.sk.ca
Industrie Canada
Téléphone : Ottawa 1-800-328-6189
Fair Business Practices Branch,
Regina : 306-780-5010
www.ic.gc.ca
Fair Business
Regina : 306-780-5010
www.ic.gc.ca
Mode de paiement
La
plupart du temps, les paiements se font par carte bancaire ou par
chèque. Ces modes de paiements sont plus sécuritaires et plus
commodes. La plupart des magasins acceptent les cartes de débit et de
crédit. Certain magasins acceptent uniquement le paiement en argent
comptant comme Dollarama. Dans les restaurants, demandez si votre
carte de crédit est acceptée.
Carte de débit
Lorsque
vous ouvrez un compte bancaire, vous obtenez une carte de débit (debit
card) qui vous permet de faire des achats dont le coût sera
automatiquement prélevé de votre compte. Vous pouvez aussi utiliser
cette carte pour retirer de l’argent comptant au guichet automatique
(automated bank machine : ABM ou ATM). Il se peut que votre banque vous
autorise une marge de crédit.
Renseignez-vous sur les taux d’intérêt appliqués. Beaucoup de banques offrent des cartes de débit configurées en français. Faites-en la demande. La banque vous facturera des frais pour effectuer un nombre limité de transactions par mois. Renseignez-vous sur les possibilités offertes en fonction de vos besoins d’utilisation, choisissez un plan qui vous conviendra. N’hésitez pas à retourner chez votre conseiller bancaire, ou à le contacter par téléphone, pour modifier ce plan si vos besoins changent.
Carte de crédit
Vous
pouvez également faire une demande pour obtenir une carte de crédit
(credit card) de votre banque ou de toute autre institution financière.
Cette carte vous permet de faire des achats pour lesquels vous payerez
plus tard, moyennant un taux d’intérêt qui varie selon l’institution.
Les crédits obtenus au moyen de carte de crédit sont souvent plus chers
que les crédits bancaires ordinaires, c’est pourquoi, l’utilisation de
la carte de crédit doit être très raisonnable. La plupart des banques
exigent un historique de vos paiements de crédit avant de décider de
vous octroyer une carte de crédit. Le plus souvent, n’ayant pas
d’historique sur le remboursement des fonds empruntés au Canada, votre
institution bancaire attendra une certaine période avant de vous
accorder une carte de crédit.
Il est important d’avoir une carte de crédit, surtout si vous devez louer une voiture, réserver une chambre d’hôtel ou faire des paiements à long terme.
Chèques
Les
chèques peuvent être utilisés pour effectuer des paiements comme le
loyer ou les services de garde de vos enfants. Vous pouvez demander des
chèques (libellés en français) à votre banque. Ce service vous sera
facturé à frais minimes.
Paiement par prélèvement direct de votre compte
Vous
pouvez accepter des prélèvements directs de votre compte pour payer des
factures. Vous n’avez pas alors à vous soucier du paiement à chaque
fois. Toutefois, vous devez vous assurer que votre compte est
suffisamment approvisionné à la date du prélèvement, faute de quoi
votre banque vous chargera des frais.
Paiement par Internet
Vous
pouvez également utiliser Internet pour consulter l’état de votre
compte et effectuer des transactions en ligne. Pour ce faire, vous
devez obtenir un mot de passe pour accéder au service en ligne de votre
établissement bancaire. Veuillez vous informer auprès de votre agence.
Vous pouvez effectuer le paiement de la plupart de vos factures
mensuelles par Internet. Renseignez-vous sur les possibilités de
paiement en ligne et sur les méthodes les plus sécuritaires.
Que faire si vous perdez une carte de crédit ?
Si
vous perdez une carte de crédit, vous devez informer immédiatement
l’institution émettrice de la carte. Si vous rapportez la perte ou le
vol de votre carte de crédit dans les 24 heures suivant la perte, vous
n’êtes généralement pas tenu responsable de l’utilisation frauduleuse
de la carte. renseignez-vous auprès de votre banque sur les
procédures à suivre.
